Pertanyaan Umum
T: Apakah Anda produsen atau perusahaan dagang?
A: Kami adalah produsen profesional yang mengkhususkan diri dalam peralatan pemeliharaan kereta api. Pabrik kami berlokasi di Cina dan memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman memproduksi peralatan hidrolik, mesin tamping, dan peralatan pemeliharaan track untuk klien global.
T: Sertifikat apa yang dimiliki produk Anda?
A: Produk kami disertifikasi oleh ISO, CE, dan CRCC (Sertifikasi Konstruksi Kereta Api China). Setiap produk diuji dan diperiksa sebelum dikirim untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perkeretaapian internasional.
T: Apakah Anda mendukung OEM atau kustomisasi?
A: Ya, kami menyediakan layanan OEM dan disesuaikan. Anda dapat mengirimkan gambar teknis atau persyaratan Anda kepada kami, dan tim teknik kami akan merancang solusi yang sesuai untuk proyek Anda.
T: Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ) Anda?
A: Biasanya, MOQ kami adalah 1 set untuk model standar. Untuk pesanan massal atau desain khusus, silakan hubungi kami untuk mengonfirmasi detailnya.
Q: Berapa lama waktu pengirimannya?
A: Biasanya 7–15 hari untuk perlengkapan standar. Untuk pesanan dalam jumlah besar atau pesanan khusus, waktu pengiriman dapat diperpanjang hingga 20–30 hari.
Q: Bagaimana cara mengirimkan produk?
A: Kami dapat mengirim melalui laut, udara, atau ekspres (DHL, FedEx, UPS) tergantung pada preferensi Anda. Tim logistik kami akan merekomendasikan solusi pengiriman yang paling-efektif dan aman.
T: Metode pembayaran apa yang Anda terima?
J: Kami menerima T/T (transfer bank), L/C, dan Western Union. Untuk pelanggan baru, deposit 30% diperlukan sebelum produksi dan sisanya sebelum pengiriman.
T: Apakah Anda memberikan pelatihan atau dukungan teknis?
J: Ya. Kami menyediakan manual pengoperasian, panduan online, dan tutorial video. Untuk peralatan berukuran besar, kami dapat mengatur teknisi untuk memberikan-dukungan teknis di lokasi jika diperlukan.
T: Bagaimana Anda memastikan kualitas produk?
A: Setiap produk melewati pemeriksaan ketat, pengujian fungsional, dan uji beban sebelum pengiriman. Kami juga terus menguji laporan dan video untuk ditinjau pelanggan sebelum dikirimkan.
T: Dapatkah saya mengunjungi pabrik Anda sebelum melakukan pemesanan?
J: Tentu saja. Anda dipersilakan untuk mengunjungi pabrik kami kapan saja. Kami juga dapat mengatur tur pabrik online melalui video call jika Anda tidak dapat datang sendiri.